ご予約までの流れ
flow

1.ご予約フォーム送信

お名前やご住所などの必須事項を入力の上、【ご予約の注意事項とご予約までの流れをご確認いただき、ご理解ご了承の上、ご予約頂ければと存じます。】という チェックボックスをクリックをして頂き、その下にある送信ボタンを1度だけ押して下さい。
メールにてご予約頂いた場合、当方より通常48時間以内に件名が【ご予約確認】というメールを送信致します。
又は48時間以内にベルエールの森よりお客様にお電話させて頂きます。
その際にベルエールの森の電話番号ではなく、スタッフの携帯電話にてご連絡させて頂きますので、
宜しくお願い致します。
ご希望なさったコテージが既にご予約済みになっていて、残念ながらご予約を頂けない場合は件名が【ご予約不可】というメールを送信致します。

2.メールを返信

ご予約確認メールを受け取りましたら、御予約内容を御確認頂きまして、間違いが無ければ、そのままご返信下さいませ。
間違いがあった場合は訂正をして頂き、ご返信下さいませ。

3.ご予約成立

お客様からご返信が到着後、正式に御予約成立となります。

4.ご案内を書面にて郵送

ご予約成立次第、近日中にお手紙をお送り致します。
内容は御予約確認書1枚・お振込のご案内1枚、ベルエールの森までのアクセス方法1枚、
ベルエールの森ルール＆マナー3枚などが入っております。

※繁忙期はお手紙をお送りするのが遅れる事がございます。
ご予約成立後、6日間経ってもお手紙が届かない場合は郵便事故などが発生した可能性がございます。
その際は誠に恐れ入りますがご連絡下さい。直ぐにお手紙を再送させて頂きます。
当日は御予約確認書を必ずお持ち下さいませ。こちらはなりすましなどを防止する御予約の証明書類となります。

ご予約に関しての注意事項

1予約フォームを送信しただけでは御予約成立とはなりません。
御予約の可否はベルエールの森より48時間以内に届くメールをお待ち下さいませ。

2当方から「御予約確認」のメールを送信して、お客様より48時間以内にご返信が無い場合は当方から御予約者へお電話か「最終意思確認」のメールを送信し、御予約の最終意思確認をさせて頂きます。
お電話の場合はご連絡をした日の午後8時までにお客様よりお電話頂けなかった場合（当方からの最終意思確認のお電話が繋がらなかった場合も含む）、
メールの場合は送信後、24時間以内にお客様よりご返信が頂けなかった場合、
その時点をもちましてご予約を自動的にキャンセルとさせて頂きます。予めご了承下さいませ。

3お客様からメールを頂いてから、48時間以内に当方からの返信がなかった場合は、何らかのトラブルによりメール不着が予想されますので、誠にお手数ではございますが、必ずお客様よりご連絡頂ますよう宜しくお願い申し上げます。

※お客様よりのご連絡がないと不着もしくは迷惑メールに振り分けられてしまった場合は当方へ送信エラーの通知もないので当方ではメール不達を感知できません。よってお手数をお掛け致しますが必ずお客様よりご連絡下さいませ。

4管理人は通常業務や休暇中であったりと頻繁にメールチェックはできません。なのでメールでご予約お問い合わせ頂いていてもそちらを見る機会がなく、お電話や旅行会社によって他のお客様からのご予約をお取りし、ご希望のご宿泊日やコテージが予約済みになってしまうこともございます。予めご了承下さいませ。

5ご予約の注意事項に持ち込み不可能な物品についてなどのルール＆マナーの記載がございますので必ず内容をご確認頂き、ご理解ご了承の上で御予約頂戴出来ればと存じます。
ご面倒かと存じますが何卒、宜しくお願い申し上げます。